1. Taraf ve Site Bilgileri

İşbu Şartlar ve Koşullar, tazemgeldi.com internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

tazemgeldi.com internet sitesi aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

Ticari Unvan: ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı, 1203/10. Sk. No:9/B, 35170 Konak/İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi: Gaziemir Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 1031585164
Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com
İnternet Sitesi: tazemgeldi.com

Bundan sonra ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, kısaca “TazemGeldi” veya “Satıcı” olarak anılacaktır.

Siteyi kullanan, üye olan veya site üzerinden sipariş veren kişiler ise ilgili durumlarda “Kullanıcı”, “Müşteri” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

Tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan emredici haklar işbu Şartlar ve Koşullar ile sınırlandırılamaz veya ortadan kaldırılamaz.

2. Hizmetin Kapsamı

TazemGeldi; gıda, kuru gıda, kahvaltılık ürünler, şarküteri ürünleri, soslar, baharatlar ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerin çevrim içi ortamda sipariş edilmesine imkân sağlayan bir elektronik ticaret platformudur.

Satışa sunulan ürünlerin çeşitleri, fiyatları, stok durumları, teslimat seçenekleri ve kampanyaları zaman içerisinde değişebilir.

TazemGeldi, internet sitesinin teknik altyapısını, görünümünü, ürün kategorilerini ve sunulan hizmetleri mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar.

3. Ürün Bilgileri

TazemGeldi, ürünlerin özelliklerini, gramajlarını, adetlerini, içeriklerini, markalarını ve diğer ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel biçimde sunmaya özen gösterir.

Ürün ambalajlarının üretici tarafından değiştirilmesi nedeniyle internet sitesindeki ürün görseli ile teslim edilen ürün ambalajı arasında tasarımsal farklılıklar bulunabilir. Bu farklılık ürünün niteliğini, miktarını veya temel özelliklerini değiştirmediği sürece farklı ürün teslimi anlamına gelmez.

Gıda ürünlerinde tüketicinin özellikle ürünün fiziksel ambalajı üzerindeki içerik, alerjen, saklama koşulu ve son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi bilgilerini kontrol etmesi önerilir.

Ürün hakkında tereddüt oluşması halinde sipariş verilmeden önce info@atsugida.com adresi veya +90 533 582 67 63 numarası üzerinden TazemGeldi ile iletişime geçilebilir.

4. Fiyatlar ve Vergiler

İnternet sitesinde tüketiciye gösterilen ürün satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Kargo veya teslimat için ayrıca ücret alınması halinde bu ücret, siparişin tamamlanmasından önce müşteriye gösterilir.

Kampanya, kupon veya indirim uygulanması halinde indirim tutarı sepet ve/veya ödeme ekranında gösterilebilir.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle açıkça olağan dışı veya hatalı bir fiyat görüntülenmesi halinde durum müşteriye bildirilerek yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

5. Siparişin Oluşturulması

Müşteri, satın almak istediği ürünleri sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlar.

Sipariş verilmeden önce müşteriye;

  • satın alınacak ürünler,
  • ürün miktarları,
  • vergiler dahil fiyatlar,
  • varsa indirimler,
  • varsa kargo veya teslimat bedeli,
  • ödeme yöntemi ve
  • sipariş toplamı

gösterilir.

Müşterinin siparişi onaylaması, ilgili sipariş bakımından ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem niteliğindedir.

Siparişin sistem tarafından alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş bilgisi gönderilebilir.

6. Ödeme

TazemGeldi’de sunulan ödeme seçenekleri ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Kredi ve banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, TazemGeldi’nin anlaşmalı olduğu yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin doğrudan ödeme hizmet sağlayıcısının sisteminde işlendiği ödeme yöntemlerinde TazemGeldi kart numarası, CVV/CVC kodu gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Banka havalesi veya EFT seçeneğinin sunulması halinde siparişin işleme alınması, ödemenin ilgili hesaba geçmesi koşuluna bağlanabilir.

7. Stok Durumu

Sitede stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulur. Ancak eş zamanlı siparişler, sistemsel senkronizasyon farklılıkları veya operasyonel nedenlerle sipariş sonrasında stok uyuşmazlığı meydana gelebilir.

Böyle bir durumda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Müşterinin açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

Tüketicinin stok problemi veya siparişin yerine getirilememesi halinde mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Teslimat

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi;

  • teslimat bölgesine,
  • ürünlerin stok durumuna,
  • siparişin hazırlanma süresine,
  • kargo veya lojistik firmasının çalışma koşullarına ve
  • olağanüstü durumlara

göre değişebilir.

Sipariş sırasında daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmemişse, mesafeli satış mevzuatında mal satışları bakımından öngörülen yasal azami teslim süresi esas alınır.

Müşteri teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle meydana gelebilecek teslimat gecikmelerinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel açıklamasına göre, internet üzerinden yapılan mal satışlarında başka bir teslim süresi taahhüt edilmemişse ürünün en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi gerekir.

9. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Müşterinin, siparişi teslim alırken mümkün olduğunca dış ambalajda belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya ürün güvenliğini etkileyebilecek bir durum bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Teslimatta belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Ancak tutanak tutulmamış olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkı

Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla TazemGeldi’ye iletilebilir.

Cayma talepleri için:

E-posta: info@atsugida.com
Telefon: +90 533 582 67 63

kullanılabilir.

Cayma hakkının ayrıntıları İade ve İptal Koşulları sayfasında açıklanmaktadır. Güncel Bakanlık rehberinde de genel cayma süresi 14 gün olarak belirtilmektedir.

11. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnaları

TazemGeldi’nin ürün gamı ağırlıklı olarak gıda ürünlerinden oluştuğu için cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar özellikle önemlidir.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca, diğer yasal istisnaların yanında özellikle;

  • çabuk bozulabilen ürünlerde,
  • son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
  • tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünlerde,
  • tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürünün yalnızca “gıda” niteliğinde olması her durumda otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez; ürünün niteliği ve mevzuattaki istisna koşulları değerlendirilir.

12. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün;

  • sipariş edilenden farklı olması,
  • eksik gelmesi,
  • bozuk veya ayıplı olması,
  • kullanıma/tüketime uygun olmayacak şekilde hasarlı teslim edilmesi

durumunda müşteri en kısa sürede TazemGeldi ile iletişime geçebilir.

Müşteriden durumun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla ürünün, ambalajın ve varsa hasarın fotoğrafları talep edilebilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

13. İade ve Geri Ödemeler

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanıldığı durumlarda iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iade tutarını müşterinin hesabına veya kartına yansıtma süreleri TazemGeldi’nin doğrudan kontrolünde değildir.

İade şartlarının tamamı İade ve İptal Koşulları sayfasında yer almaktadır.

14. Kullanıcı Hesapları

Müşteriler TazemGeldi’de hesap oluşturabilir veya site tarafından izin verildiği ölçüde üye olmadan alışveriş yapabilir.

Hesap oluşturulması sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcının hesabına ait parola ve erişim bilgilerinin güvenliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Yetkisiz erişim şüphesi halinde TazemGeldi ile vakit kaybetmeden iletişime geçilmesi önerilir.

15. Kampanyalar ve Kuponlar

TazemGeldi zaman zaman indirim kuponları, ücretsiz kargo kampanyaları, özel fiyatlar ve diğer kampanyalar düzenleyebilir.

Her kampanya;

  • belirli ürünlerle,
  • belirli müşterilerle,
  • belirli tutarlarla,
  • belirli bölgelerle veya
  • belirli tarihlerle

sınırlandırılabilir.

Birden fazla kampanyanın birlikte kullanılıp kullanılamayacağı ilgili kampanyanın şartlarına göre belirlenir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

TazemGeldi üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Ayrıca internet sitesinin genel gizlilik uygulamalarına ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası sayfasında yer almaktadır.

KVKK Kurumu, aydınlatmada veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarım amacı ve alıcı grupları, toplama yöntemi, hukuki sebep ve ilgili kişinin haklarının açıkça belirtilmesini öngörmektedir.

17. Çerezler

tazemgeldi.com internet sitesinin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve izin verilen durumlarda analiz veya pazarlama faaliyetleri için çerezler kullanılabilir.

Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında açıklanmaktadır.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

tazemgeldi.com üzerinde bulunan TazemGeldi markası, logo, özgün tasarım, metin, grafik ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe TazemGeldi’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya yayımlanamaz.

19. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritesi kararları, yaygın iletişim veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar siparişlerin hazırlanması veya teslim edilmesinde gecikmelere neden olabilir.

Bu durumlarda müşteriler mümkün olan ölçüde bilgilendirilir ve tüketicinin kanundan doğan hakları saklı tutulur.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, TazemGeldi ile yaşadıkları sorunların çözümü için öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından başvurabilir:

Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

Taraflar arasında çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev, yetki ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı bulunmaktadır.

21. Değişiklikler

TazemGeldi, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle işbu Şartlar ve Koşulları güncelleyebilir.

Güncel metin tazemgeldi.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış ve emredici yasal hakları saklıdır.

22. İletişim ve Satıcı Bilgileri

ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı, 1203/10. Sk. No:9/B, 35170 Konak/İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi: Gaziemir Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 1031585164
Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com
Web: tazemgeldi.com