1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / İnternet Sitesi: TazemGeldi – tazemgeldi.com
Adres: Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı, 1203/10. Sk. No:9/B, 35170 Konak/İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi: Gaziemir Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 1031585164
Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Ad Soyad: [Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen ad ve soyad]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi]
Telefon: [Müşteri telefon numarası]
E-posta: [Müşteri e-posta adresi]

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait tazemgeldi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın;

• ürün veya ürünleri seçmesi,
• sepet ve ödeme bilgilerini kontrol etmesi,
• ön bilgilendirme içeriğini görmesi,
• siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilmesi ve
• siparişi elektronik ortamda onaylaması

ile mesafeli satış sözleşmesi kurulur.

SATICI, tüketicinin sözleşme kurulmadan önce gerekli ön bilgileri edinmesini ve kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun biçimde bunu teyit etmesini sağlar. Mevzuata göre tüketici, siparişi onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmelidir.

4. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;

• adı,
• markası,
• miktarı/adedi,
• birim fiyatı,
• KDV dahil satış fiyatı,
• varsa indirim tutarı,
• varsa kargo bedeli ve
• toplam sipariş tutarı

ALICI’nın sipariş verdiği sırada sepet ve ödeme ekranında gösterilen bilgilerdir.

Sipariş bilgileri

Sipariş No: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Ödeme Yöntemi: [Kredi/Banka Kartı vb.]
Teslimat Yöntemi: [Kargo/Kurye vb.]
Teslimat Adresi: [Müşterinin teslimat adresi]

Sipariş Özeti

Ara Toplam: [₺]
İndirim: [Varsa ₺]
Kargo: [₺ / Ücretsiz]
KDV Dahil Genel Toplam: [₺]

Siparişe özgü gerçek tutarlar ve ürünler, sipariş sırasında oluşturulan elektronik sipariş kaydı ve ön bilgilendirmede yer alır.

5. FİYATLAR

tazemgeldi.com üzerinde tüketiciye gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası (₺) olarak gösterilir.

Varsa;

• kargo bedeli,
• teslimat ücreti,
• kampanya indirimi,
• kupon indirimi veya
• diğer ek maliyetler

sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

Tüketiciden esas satış bedeli dışında ek bir ödeme alınabilmesi için mevzuatın gerektirdiği durumlarda tüketicinin açık onayı alınır. Önceden seçilmiş seçenekler yoluyla tüketiciye onayı dışında ilave ödeme yükümlülüğü getirilemez.

6. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini tazemgeldi.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.

Kartlı ödeme işlemleri, SATICI’nın anlaşmalı olduğu yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartına ait tam kart numarası ve CVV/CVC gibi hassas bilgiler, ödemenin ödeme kuruluşu altyapısında gerçekleştirildiği durumlarda SATICI tarafından doğrudan saklanmaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün veya ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

• kargo şirketi,
• kurye,
• SATICI’nın kendi teslimat organizasyonu veya
• sipariş sırasında belirtilen diğer yöntemler

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında, tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklı olmak üzere, teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

8. TESLİMAT SIRASINDA SORUMLULUK

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü bir kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.

Teslim sırasında paket üzerinde;

• yırtılma,
• ezilme,
• açılma,
• sızıntı,
• kırılma veya
• ürün güvenliğini etkileyebilecek başka bir hasar

görülmesi halinde ALICI’nın mümkünse teslimat görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi önerilir.

Tutanak tutulmamış olması tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’yı bilgilendirir.

Güncel düzenlemeye göre imkânsızlaşmanın öğrenilmesinden itibaren 3 gün içerisinde tüketiciye bildirim yapılmalı; tahsil edilmiş bedeller varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere bildirimden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilmelidir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

10. CAYMA HAKKI

Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda ALICI, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında cayma süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

11. CAYMA HAKKININ BİLDİRİLMESİ

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: info@atsugida.com
Telefon: +90 533 582 67 63

Posta/İade Adresi:
ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı,
1203/10. Sk. No:9/B,
35170 Konak/İzmir, Türkiye

Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması yeterlidir.

12. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde caymaya konu ürünü geri gönderir.

İade sürecinin doğru şekilde yürütülebilmesi için ALICI’nın ürün göndermeden önce SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

İade edilecek ürünün mümkünse;

• ürün ambalajı,
• varsa aksesuarları,
• tamamlayıcı parçaları ve
• sipariş bilgileri

ile gönderilmesi işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

13. İADE KARGO MASRAFI

Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketicinin herhangi bir kargo şirketiyle iadeyi gerçekleştirmesi nedeniyle de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Not: Site yayına alınmadan önce burada kullanacağımız anlaşmalı iade kargo firmasını kesinleştirip Ön Bilgilendirme Formuna da aynı şirketi yazacağız.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

TazemGeldi ağırlıklı olarak gıda ürünleri sattığından bu madde özellikle önemlidir.

Mevzuat kapsamında, diğer istisnalar saklı olmak üzere aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk Bozulabilen Ürünler

Çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

Örneğin ürünün niteliğine göre;

• taze gıda,
• belirli süt ve süt ürünleri,
• taze şarküteri ürünleri,
• yaş pasta ve benzeri ürünler

bu kapsamda değerlendirilebilir.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra;

• ambalaj,
• bant,
• mühür veya
• paket

gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler, güncel Bakanlık bilgilendirmesinde cayma hakkının istisnaları arasında açıkça sayılmaktadır.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnanın şartları değerlendirilir.

15. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde SATICI, geri ödenmesi gereken tutarları mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme;

• ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun,
• tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeyecek

şekilde gerçekleştirilir.

Kartla yapılan alışverişlerde ürün taksitle alınmış olsa dahi satıcı tarafından yapılacak geri ödeme mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade tutarını ALICI’nın kartına/hesabına yansıtma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

16. AYIPLI, BOZUK, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

• sipariş edilenden farklı olması,
• eksik olması,
• bozuk olması,
• tüketim açısından uygun olmaması,
• ürün güvenliğini etkileyecek şekilde hasarlı olması veya
• mevzuat anlamında ayıplı olması

halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.

ALICI aşağıdaki kanallardan SATICI ile iletişime geçebilir:

Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ALICI’dan ürün ve ambalaja ait fotoğraf veya video istenebilir.

Bu talep tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

17. ÜRÜNLERİN SAKLAMA KOŞULLARI

ALICI’nın, teslim aldığı gıda ürünlerinin fiziksel ambalajında belirtilen;

• saklama sıcaklığı,
• soğuk zincir gereklilikleri,
• son tüketim tarihi,
• tavsiye edilen tüketim tarihi,
• açıldıktan sonra kullanım koşulları ve
• diğer üretici talimatlarına

uyması gerekir.

Teslim sonrasında ürünün uygun olmayan koşullarda saklanmasından kaynaklanan bozulmalar ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı maldan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.

18. ÜRÜN BİLGİLERİ VE ALERJENLER

Gıda ürünlerinin içerik, alerjen, besin değeri ve saklama bilgileri mümkün olduğunca internet sitesinde sunulabilir.

Ancak ürün üreticisinin ambalaj veya içerik bilgilerini güncellemesi mümkündür.

Bu nedenle özellikle;

• alerjisi,
• intoleransı veya
• özel beslenme ihtiyacı

bulunan ALICI’nın tüketimden önce ürünün fiziksel ambalajındaki güncel içerik ve alerjen bilgilerini kontrol etmesi gerekir.

Ürün bilgileri konusunda tereddüt bulunması halinde ürün tüketilmeden önce TazemGeldi ile iletişim kurulabilir.

19. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen;

• doğal afet,
• yangın,
• sel,
• deprem,
• savaş,
• salgın,
• genel ulaşım kesintileri,
• kamu otoritesi kararları,
• yaygın altyapı veya iletişim kesintileri

gibi durumlarda sipariş ve teslimat süreçlerinde gecikme veya aksama meydana gelebilir.

Bu durumlarda tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

20. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin;

• hangi amaçlarla işlendiği,
• hangi hukuki sebeplere dayanıldığı,
• kimlere aktarılabileceği ve
• ilgili kişinin hakları

KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Ayrıca internet sitesinin genel gizlilik uygulamaları Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

21. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Siparişin oluşturulması, ödenmesi, hazırlanması, gönderilmesi, iptali veya iadesi ile ilgili operasyonel bildirimler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.

ALICI, iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

SATICI’nın iletişim bilgileri:

Telefon: +90 546 231 93 97
Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

22. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Başvuru bakımından tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin gerçekleştirildiği yer gibi mevzuatta belirlenen yetki kuralları uygulanır.

Parasal sınırlar her yıl değişebildiğinden sözleşmede sabit bir TL tutarı belirtilmemiştir.

23. ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, mesafeli satış sözleşmesini onaylamadan önce;

• ürünün temel nitelikleri,
• SATICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri,
• vergiler dahil toplam fiyat,
• varsa kargo ve ek maliyetler,
• ödeme ve teslimat bilgileri,
• cayma hakkı,
• cayma hakkının kullanımı ve
• varsa cayma hakkı istisnaları

konusunda kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda inceleyebildiğini kabul eder.

Satıcının, tüketicinin gerekli ön bilgileri edindiğini teyit etmesini sağlaması gerekir; aksi halde sözleşmenin kurulmasına ilişkin hukuki sonuçlar doğabilir.

24. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu sözleşme ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ilgili mevzuat kapsamında saklanabilir.

ALICI’ya sipariş ve sözleşmeye ilişkin bilgilerin kalıcı veri saklayıcısı ile sunulması veya erişilebilir hale getirilmesi sağlanabilir.

25. YÜRÜRLÜK

ALICI’nın tazemgeldi.com üzerinde siparişi elektronik ortamda onaylaması ile siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi taraflar arasında yürürlüğe girer.

SATICI:
ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici.

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş No: [Sipariş numarası]