1. SATICI BİLGİLERİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tazemgeldi.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemleri kapsamında tüketicinin, sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı: ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: TazemGeldi
İnternet Sitesi: tazemgeldi.com
Adres: Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı, 1203/10. Sk. No:9/B, 35170 Konak/İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi: Gaziemir Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 1031585164
Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

Müşteriler sipariş, teslimat, iade, iptal ve şikâyetleriyle ilgili olarak yukarıdaki telefon ve e-posta kanalları üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında tüketici tarafından bildirilen;

Ad Soyad: [Müşteri adı ve soyadı]
Telefon: [Müşteri telefon numarası]
E-posta: [Müşteri e-posta adresi]
Teslimat Adresi: [Müşteri teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Müşteri fatura adresi]

siparişe ilişkin ALICI bilgilerini oluşturur.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınacak ürün veya ürünlerin;

ürün adı,
marka,
miktar/adet,
gramaj veya hacim,
temel özellikler,
birim fiyat,
indirimli fiyat,
KDV dahil satış fiyatı

ürün sayfasında, alışveriş sepetinde ve ödeme ekranında tüketicinin incelemesine sunulur.

Sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri, tüketicinin siparişi onayladığı anda internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen bilgilere göre belirlenir.

Gıda ürünlerinde ürünün fiziksel ambalajı üzerinde bulunan güncel;

içerik,
alerjen,
besin değeri,
saklama koşulları,
son tüketim tarihi ve
tavsiye edilen tüketim tarihi

bilgileri ayrıca dikkate alınmalıdır.

4. SİPARİŞ VE FİYAT BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin bilgiler ödeme işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Sipariş No: [Otomatik oluşturulacak]
Sipariş Tarihi: [Otomatik oluşturulacak]

Sipariş Özeti

Açıklama	Tutar
Ürünler toplamı	[₺]
İndirim / Kupon	[Varsa ₺]
Kargo / Teslimat	[₺ / Ücretsiz]
KDV dahil toplam	[₺]

İnternet sitesinde tüketiciye gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Sipariş verilmeden önce tüm vergiler dahil toplam fiyat ile varsa kargo, teslimat ve diğer ek maliyetlerin tüketiciye bildirilmesi gerekir.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

Tüketici, tazemgeldi.com üzerinde kullanıma sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.

Kartlı ödemelerde ödeme işlemleri Satıcı’nın anlaşmalı olduğu yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme Yöntemi: [Sipariş sırasında seçilen yöntem]
Toplam Ödenecek Tutar: [KDV dahil sipariş toplamı]

Ödeme kuruluşunun ödeme işlemini onaylamaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Kredi veya banka kartının tam kart numarası ve CVV/CVC gibi hassas kart bilgileri, ödeme işleminin ödeme kuruluşu tarafından yürütüldüğü durumlarda TazemGeldi tarafından doğrudan saklanmaz.

6. İLAVE ÜCRETLER

Tüketiciden ürün bedeli dışında tahsil edilecek;

kargo,
teslimat veya
benzeri herhangi bir ek ücret

varsa sipariş onaylanmadan önce tüketiciye açıkça gösterilir.

Tüketicinin açık onayı olmadan otomatik olarak seçilmiş ilave ücretli hizmetler sipariş tutarına eklenmez.

Mevzuat kapsamında tüketiciye önceden bildirilmeyen ek masraflardan tüketici sorumlu tutulamaz.

7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

kargo şirketi,
kurye,
Satıcı’nın teslimat organizasyonu veya
sipariş sırasında belirtilen diğer teslimat yöntemi

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Sipariş sırasında tüketiciye daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Aksi halde mal satışlarında mevzuat kapsamında teslim süresi, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklı olmak üzere, en fazla 30 gündür.

Tahmini teslimat süresi: Sipariş/ödeme ekranında tüketiciye bildirilen süredir.

8. GÖNDERİM KISITLAMALARI

TazemGeldi’nin teslimat yapabildiği bölgeler internet sitesi ve ödeme ekranında belirtilir.

Bazı;

taze,
soğuk zincir gerektiren,
hızlı bozulabilen veya
özel taşıma koşulu bulunan

ürünlerin teslimatı belirli bölgelerle sınırlandırılabilir.

Ürün veya teslimat adresinin gönderim kapsamı dışında olması halinde siparişin tamamlanmasına izin verilmeyebilir.

Mesafeli satışlarda uygulanabilecek gönderim kısıtlamalarının tüketici sipariş vermeden önce açık şekilde gösterilmesi gerekir.

9. ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ

Siparişin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda tüketici bilgilendirilir.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması tek başına hukuki anlamda imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

Teslimin imkânsızlaşması halinde tüketiciye durum mevzuatta öngörülen süre içerisinde bildirilir ve tahsil edilmiş bedeller, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuata uygun olarak iade edilir. Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasına göre imkânsızlaşmanın öğrenilmesinden itibaren tüketici 3 gün içinde bilgilendirilmeli ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.

10. CAYMA HAKKI

Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda tüketici, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında 14 günlük süre, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan açık bir cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi:

E-posta: info@atsugida.com

veya aşağıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir:

ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı,
1203/10. Sk. No:9/B,
35170 Konak/İzmir, Türkiye

Tüketicinin cayma hakkını kullandığını açıkça belirten bir beyanda bulunması yeterlidir.

12. İADE SÜRESİ

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ticaret Bakanlığının 17 Ağustos 2026 tarihli güncel bilgilendirmesi de tüketicinin cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermesi gerektiğini belirtmektedir.

13. İADE TAŞIYICISI VE İADE KARGO ÜCRETİ

Şu aşamada TazemGeldi tarafından cayma hakkı kapsamındaki iadeler için özel bir taşıyıcı/kargo şirketi belirlenmemiştir.

Bu nedenle tüketici, cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde ürünü uygun bir kargo şirketi aracılığıyla Satıcı’nın aşağıdaki adresine gönderebilir:

ATSU GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Halkapınar Mahallesi, Gıda Çarşısı,
1203/10. Sk. No:9/B,
35170 Konak/İzmir, Türkiye

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ticaret Bakanlığının güncel 2026 bilgilendirmesi de bu uygulamayı açıkça belirtmektedir.

İleride Yurtiçi, Aras, Sürat vb. bir firmayla özel iade anlaşması yaparsak bu maddeyi değiştireceğiz.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

TazemGeldi’nin ağırlıklı olarak gıda ürünleri satması nedeniyle bu bölüm özellikle önemlidir.

Mevzuattaki şartların oluşması halinde özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk Bozulabilen Ürünler

Çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler.

Ürünün niteliğine göre örneğin;

taze gıda ürünleri,
soğuk zincir ürünleri,
bazı süt ürünleri,
taze şarküteri ürünleri ve
kısa raf ömürlü ürünler

bu kapsama girebilir.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Teslimden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesinde çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek mallar cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.

Bir ürünün yalnızca “gıda ürünü” olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğinin ilgili yasal istisnaya girip girmediği değerlendirilir.

15. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde tüketiciye yapılacak geri ödemeler mevzuatta belirtilen süre ve esaslara göre gerçekleştirilir.

İade;

tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,
tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden

yapılır.

Kartlı işlemlerde Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna aktarılan iadenin tüketicinin kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

Güncel Ticaret Bakanlığı rehberi, cayma kapsamında teslimat masrafları dahil yapılması gereken geri ödemeler için 14 günlük süre öngörmektedir.

16. AYIPLI, HASARLI, BOZUK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

bozuk,
eksik,
sipariş edilenden farklı,
hasarlı,
tüketime uygun olmayan veya
mevzuat kapsamında ayıplı

olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.

Müşteri aşağıdaki kanallardan Satıcı ile iletişim kurabilir:

Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

Sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla ürün ve ambalaja ait fotoğraf veya video talep edilebilir.

Bu talep tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

17. ŞİKÂYET VE TALEPLER

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iptal veya iade işlemleriyle ilgili talepler için:

Telefon: +90 533 582 67 63
E-posta: info@atsugida.com

üzerinden TazemGeldi ile iletişime geçilebilir.

Başvurular mümkün olan en kısa sürede incelenerek tüketiciye dönüş yapılır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, uyuşmazlık halinde ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde;

Tüketici Hakem Heyetlerine
veya Tüketici Mahkemelerine

başvurabilir.

Parasal sınırlar her yıl güncellendiği için işbu forma sabit bir TL sınırı yazılmamıştır.

Tüketicinin Tüketici Mahkemesi veya Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğine ilişkin bilgilendirme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde ön bilgilendirmenin zorunlu unsurları arasında sayılmaktadır.

19. DEPOZİTO VE MALİ TEMİNAT

TazemGeldi’nin mevcut standart perakende satışlarında tüketiciden herhangi bir depozito veya mali teminat talep edilmemektedir.

Böyle bir uygulama ileride devreye alınırsa koşulları sipariş verilmeden önce tüketiciye ayrıca bildirilecektir.

20. UZAKTAN İLETİŞİM MALİYETİ

tazemgeldi.com üzerinden sipariş verilmesi nedeniyle Satıcı tarafından tüketiciden internet veya iletişim hizmetinin olağan tarifesi dışında ayrıca bir uzaktan iletişim ücreti alınmaz.

Tüketicinin kendi internet veya mobil iletişim sağlayıcısına ödediği olağan kullanım ücretleri bunun dışındadır.

21. DİJİTAL İÇERİK

TazemGeldi’nin mevcut faaliyet kapsamında sattığı fiziksel gıda ve tüketim ürünleri bakımından dijital içeriklere ilişkin teknik koruma ve donanım/yazılım uyumluluk şartları uygulanmamaktadır.

İleride dijital bir ürün veya hizmet satışa sunulursa ilgili ön bilgilendirme ayrıca yapılacaktır.

22. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce;

ürünlerin temel niteliklerini,
Satıcı bilgilerini,
KDV dahil toplam fiyatı,
varsa kargo ve diğer masrafları,
ödeme yöntemini,
teslimat şartlarını,
cayma hakkını,
cayma hakkının kullanılamadığı durumları,
iade esaslarını ve
uyuşmazlık halinde başvurabileceği mercileri

inceleme imkânına sahip olduğunu teyit eder.

İnternet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda özellikle ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, cayma hakkı ve cayma hakkı istisnalarının ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce ayrıca açık biçimde gösterilmesi gerekir.

23. SİPARİŞİN ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ DOĞURMASI

Tüketici, siparişin son aşamasında kullandığı sipariş onay düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği anlamına geldiği konusunda bilgilendirilir.

Sipariş onayından hemen önce bu bilgilendirmenin açık ve anlaşılır şekilde yapılması mevzuat gereğidir.

24. YÜRÜRLÜK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin sipariş vermesinden ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylamasından önce elektronik ortamda tüketicinin bilgisine sunulur.

Siparişe özgü;